Komt Jurre iets na 18.00 uur naar beneden: “Waarom is er geen internet meer?”. Tja overmacht, want de modem geeft een rood lampje aan. Een paar keer de stroom eraf geeft geen resultaat. Het rode lampje komt elke keer terug. “Fout in het apparaat”, zegt het boekje. Na een uur is er nog geen ander resultaat dan dat rode lampje. Telefoneren gaat overigens wel. Het boekje geeft overigens aan dat voor storingen het internetadres van de provider geraadpleegd kan worden. Maar dat lijkt mij erg moeilijk zonder internetverbinding. Dus heb ik maar gebeld met de klantenservice. Gelukkig tegen lokaal tarief. We moeten van alles uit proberen. Alles wat we eigenlijk al weten. Ik probeer de dame in kwestie te vertellen dat wij denken dat het of de modem is of dat er geen ip adres aan ons wordt toegekend (WAN). Dat IP adres kan ze niet checken. Wel kan ze zien dat we geen internet hebben. Signaal en wijkcentrale zijn allemaal ok. Uiteindelijk worden we in de wacht gezet zodat er overlegd kan worden. Ze ontvangt graag een mobiel nummer waarop de technische mensen een afspraak kunnen maken. We zijn wel telefonisch bereikbaar via de modem zeg ik nog. Ze wenst ons nog een plezierige avond, waarop ik korzelig antwoord “zonder internet”. Het zal zo spoedig mogelijk verholpen worden (dat is binnen 5 werkdagen!), zegt ze. Ik leg op en opeens is daar i.p.v. het rode lampje opeens weer het groene. Zo snel hadden we dat niet verwacht. Jurre was opeens in geen velden en wegen meer te zien.
Ik leef want er is internet?
Daar hou ik het maar even op….